困ったとき、支援したいとき、よく聞かれることをまとめました。ここにないことは問い合わせからどうぞ。
誰でも募集できる？ — 18歳以上で、日本の銀行口座と本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・在留カードなど）を持っている本人なら誰でも。団体や代理での募集はできません。
登録に何が必要？ — メールアドレスとパスワードだけで会員登録できます。お金を受け取るには、そのあと Stripe（決済会社）で本人確認と受け取り口座の登録をします。5分ほどで終わり、身分証の写真を撮って送る形です。
Stripe って何？ — 世界中で使われている決済会社です。乞うワークスはカード情報や口座情報を一切預からず、すべて Stripe が扱います。運営がお金を預かる仕組みではありません。
「ビジネスの詳細」や「ウェブサイト」を聞かれた — Stripe の画面では受け取る人を事業者として扱うため、そう聞かれます。個人でかまいません。ウェブサイトは https://clt.earth 、業種は「非営利・慈善」寄りのもの、事業内容は「乞うワークスで支援者からの贈与を受け取る。商品販売なし」と入れれば通ります。
何を募集できる？ — 食費、寝床（家賃・宿代）、移動（交通費）、医療、書類（手数料・証明書）、働く準備（衣類・道具・資格）、生活必需品、その他。目標金額は50円から1,000,000円まで。
写真は載せられる？ — 1件につき3枚まで載せられます。募集を出すときか、あとから募集ページの「写真を追加する」から。写真に含まれる位置情報は自動で消えますが、顔や住所・表札が写っているものは避けてください。ふさわしくない写真は運営が消すことがあります。
募集できないものは？ — 風俗、ギャンブル、薬物、借金の返済、投資、他人のための募集、違法なこと。見つけ次第、運営が止めます。
同時にいくつ募集できる？ — 募集中の状態で2件まで。終わらせれば新しく出せます。
お金はいつ届く？ — 支援があると募集ページにはすぐ反映されます。実際の振込は Stripe の入金サイクルで、標準では決済から4営業日後に入金可能になり、毎週金曜に自動で口座へ振り込まれます。初回は本人確認の完了待ちで少し遅れることがあります。
手数料は？ — 運営手数料は支援額の1%だけです。別に Stripe の決済手数料（国内カードで3.6%）がかかります。たとえば1,000円の支援なら、運営に10円、Stripe に36円、本人に954円です。募集ページの支援フォームに「本人に届く額」が出ます。
目標に届かなかったら？ — 届いた分はそのまま本人のものです。全額達成型ではありません。
受け取り口座を変えたい／入金履歴を見たい — マイページの「口座の変更・入金履歴（Stripe）」から Stripe の画面が開きます。うまく開かないときは「口座の連携を外して最初からやり直す」で作り直せます。
受け取ったお金に税金はかかる？ — 支援は贈与です。日本では1年間に受け取った贈与の合計が基礎控除額（110万円）を超えると贈与税の申告が必要になることがあります。金額が大きい場合は税務署か税理士に確認してください。生活保護などを受けている人は、収入認定に影響することがあるので担当窓口に相談してください。
募集を終わらせたい・消したい — マイページか募集ページの「募集を終える」で止められます。それまでの支援はそのまま本人のものです。
登録しないと支援できない？ — できます。支援だけなら登録は要りません。登録すると自分の支援履歴が見られます。
支払い方法は？ — クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay。Stripe の決済画面で支払います。乞うワークスにカード番号は残りません。
いくらから？ — 1回50円から50,000円まで。
本当に本人に届く？ — 支援金は運営の残高を通らず、決済と同時に本人の Stripe 口座へ自動で振り分けられます。受け取る人は全員、Stripe で身分証による本人確認を済ませています。偽の口座には届きません。
募集の内容が本当かどうかは？ — 運営は本人確認と目的の制限はしますが、事情の真偽までは保証できません。小さな額から、無理のない範囲で。
返金できる？ — 支援は贈与なので、原則として返金はできません。二重決済など明らかな誤りは問い合わせから連絡してください。
領収書は出る？ — Stripe から決済確認のメールが届きます。寄付金控除の対象にはなりません（乞うワークスは認定NPO等ではありません）。
匿名で支援できる？ — 支援した人の欄には、登録している名前（登録していなければ「通りすがり」）と金額、ひとことが出ます。メールアドレスは公開されません。
不審な募集を見つけた — 問い合わせから募集のURLを送ってください。確認して止めます。
2段階認証は？ — マイページから、認証アプリ（Google Authenticator 等）かメールのどちらかで設定できます。お金を受け取る人は必ず設定してください。
パスワードを忘れた — ログイン画面の「パスワードを忘れた」から再設定できます。届かないときは迷惑メールフォルダも確認してください。
運営者は？ — CLT合同会社（東京都足立区）。詳しくは利用規約・特定商取引法に基づく表記へ。